A UBS deve receber e ouvir todas as pessoas que a
procuram, de modo universal e sem exclusões.
Deve organizar-se para assumir sua função cen
-
tral de acolher, escutar e oferecer uma resposta
adequada, sendo capaz de resolver a grande
maioria dos problemas de saúde da população,
minorar danos e sofrimentos e responsabilizar
-
-se pela resposta, ainda que esta seja ofertada em
outros pontos de atenção da rede.
Portanto, o acolhimento não deve ser apenas um
lugar de escuta, triagem de risco e encaminha
-
mento, mas um espaço onde usuário e trabalhador
estabelecem vínculos de seguimento e referência.
Condições importantes
para um bom acolhimento:
• Adequada estrutura física para o atendimento;
• Equipamentos;
• Equipe de profissionais capacitada e que
compreenda a necessidade de reestruturar
o processo de trabalho no serviço;
• Sistematização das ações, de modo a
reduzir ao mínimo as etapas burocráticas
e necessidades de deslocamentos para o
consumo de serviços;
• Redução das dificuldades e obstáculos para o
atendimento do cidadão no próprio serviço;
• Presença de elementos necessários ao diagnóstico
e tratamento no local.
Pag 27- Diretrizes Operacionais da Atenção Básica de Saude
